أخطاء شائعة في المواقع العربية: الاتجاه والخطوط والترجمة والنماذج والأرقام
الأخطاء التي نراها في المواقع العربية في السعودية: اتجاه من اليمين لليسار مكسور، وخطوط ضعيفة، ونصوص مختلطة، وترجمة حرفية، ونماذج وأرقام.
كثير من مواقع الشركات السعودية لها نسخة عربية موجودة تقنيًا، لكنها تخسر عملاءها بصمت. النص موجود، لكن التخطيط ينحرف قليلًا، والخط متعب في القراءة، والنموذج يرفض اسمًا عربيًا، والصياغة تبدو مترجمة. نادرًا ما يشتكي الزائر. هو يغادر فقط.
هذه أكثر الأخطاء التي نراها، وكيف تكتشفها وكيف تتجنبها. وهي تنطبق سواء كنت تبني موقعًا جديدًا أو تراجع موقعًا قائمًا.
1. قلب التصميم بدل تصميمه
الاتجاه من اليمين إلى اليسار أكثر من محاذاة النص. والتخطيط الإنجليزي المقلوب يترك غالبًا:
- القائمة والشعار في الجهة الخطأ.
- أسهمًا وأزرار رجوع وأشرطة تقدم تشير إلى الاتجاه الخطأ.
- سلايدرات وشرائح وخطوطًا زمنية تتحرك في عكس المتوقع.
- صورًا يتجه فيها الشخص خارج الصفحة بدل داخلها.
- أيقونات فيها نص أو معنى اتجاهي بقيت دون تغيير.
كيف تتجنبه: صمّم النسخة العربية كنسخة قائمة بذاتها. حدّد ما ينعكس (أغلب العناصر)، وما لا ينعكس (مشغلات الوسائط، وبعض الرسوم الزمنية، وأرقام الهواتف)، ودوّن القواعد.
2. خطوط عربية ضعيفة وأحجام غير مناسبة
الحروف العربية متصلة، ولها نقاط فوق وتحت، وتحتاج مساحة رأسية أكبر من اللاتينية. المشاكل المتكررة:
- خط نظام افتراضي بأوزان ضعيفة.
- نص بحجم الإنجليزي نفسه لكنه يبدو أصغر.
- تباعد أسطر ضيق يسحق النقاط.
- تخثين أو إمالة مصطنعة تشوّه الحرف العربي، والعربية ليس لها مائل حقيقي.
- تباعد بين الحروف يكسر اتصالها.
كيف تتجنبها: اختر خطًا عربيًا يناسب خطك اللاتيني، وأعطه أحجامًا أكبر وتباعد أسطر أرحب، ولا تضف تباعدًا بين الحروف في العربية أبدًا، وتأكد من ترخيص الخط للويب.
3. نصوص مختلطة الاتجاه تتبعثر
الجمل العربية تحتوي كثيرًا على أسماء إنجليزية ورموز منتجات وأرقام هواتف وأسعار. وبدون عناية تنتقل علامات الترقيم إلى الطرف الخطأ، وتنقلب الأرقام والأقواس، ويخرج جزء من الجملة بترتيب خاطئ.
كيف تتجنبه: استخدم المعالجة الصحيحة لاتجاه النص ثنائي الاتجاه في الكود، واختبر بمحتوى حقيقي فيه أسماء علامات وروابط وأسعار ونسب وتواريخ، وعزل النص الإنجليزي داخل الجملة عند الحاجة. واختبر الجمل نفسها في كل متصفح يستخدمه عملاؤك.
4. ترجمة بدل إعادة صياغة
الترجمة الحرفية تبدو متكلفة، وأحيانًا تغيّر المعنى. والشعارات وأزرار الإجراء والعناوين أكثر المتضررين. والصفحة العربية الجيدة قد تستخدم بنية وأمثلة ونبرة تختلف عن الإنجليزية.
كيف تتجنبها: اطلب من كاتب عربي متمكن أن يكتب الصفحات الرئيسية أو يعيد صياغتها، وأن يعتبر الإنجليزية بريفًا لا نصًا يترجمه. استخدم مصطلحًا عربيًا واحدًا لكل مفهوم في الموقع، وحدد المستوى اللغوي: رسمي لصفحات الشركة والصفحات القانونية، وأقرب للحديث في التجزئة والسوشيال.
5. إضافات الترجمة الآلية
الأداة التي تترجم الصفحة لحظيًا تعطي غالبًا نصًا ركيكًا، وتكسر التصميم، وتنتج صفحات لا تفهرسها محركات البحث كمحتوى عربي حقيقي.
كيف تتجنبها: اكتب صفحات عربية حقيقية بروابط ووسوم خاصة بها. وراجع دليلنا عن إطلاق موقعك بسرعة لتعرف ما تجهزه ليكون المحتوى العربي جاهزًا في موعده.
6. نماذج لا تفهم العربية
- حقول أسماء لا تقبل إلا الحروف اللاتينية.
- فحص مدخلات يرفض الحروف العربية أو التشكيل.
- حقول هاتف لا تتعامل مع الصيغ المحلية أو الأرقام العربية.
- حقول عنوان مبنية على الصيغ الغربية ولا مكان فيها لاسم الحي أو العنوان الوطني.
- رسائل أخطاء بقيت بالإنجليزية.
كيف تتجنبها: اختبر كل نموذج باسم عربي وعنوان عربي ورقم هاتف مكتوب بأرقام عربية. اجعل النماذج قصيرة، واكتب العناوين والتلميحات والأخطاء بالعربية.
7. أرقام وتواريخ وعملة غير متسقة
قد تُعرض الأرقام في الصفحات العربية غربية أو هندية أو خليطًا منهما. وقد تظهر التواريخ ميلادية أو هجرية. وقد تأتي العملة قبل الرقم أو بعده. عدم الاتساق يبدو إهمالًا وقد يسبب لبسًا حقيقيًا في الأسعار.
كيف تتجنبه: اختر أسلوبًا للأرقام والتواريخ والعملة، وطبّقه في الموقع كله وفي السوشيال والمطبوعات، وهيّئ القيم بأدوات اللغة والمنطقة في المنصة لا يدويًا.
8. بقايا إنجليزية
لافتات الكوكيز وصفحات الأخطاء ورسائل تأكيد البريد وملفات PDF المحمّلة وأداة اختيار التاريخ كثيرًا ما تُنسى فتبقى بالإنجليزية.
كيف تتجنبها: اعمل قائمة بكل رسالة يولدها النظام، واقرأ رحلة العميل كاملة بالعربية من أول نقرة إلى رسالة التأكيد.
9. تفاصيل البحث والمشاركة
غياب عناوين الصفحات والأوصاف وصور المعاينة للصفحات العربية، ورابط واحد للغتين، وإهمال وسوم اللغات من أكثر أسباب عدم ظهور الصفحات العربية.
كيف تتجنبها: أعطِ كل لغة عنوانها، واكتب العناوين والأوصاف بالعربية، واربط نسخ اللغات بشكل صحيح، وانظر كيف تبدو صفحاتك عند مشاركتها في واتساب.
10. نقاط عمياء في الجوال
أغلب زوار السعودية يأتون من الجوال. الكلمات العربية الطويلة في الأزرار والأعمدة الضيقة والبطاقات ثابتة العرض غالبًا ما تنكسر على الشاشات الصغيرة.
كيف تتجنبها: صمّم العربية واختبرها بعرض الجوال أولًا. اسمح للأزرار بأن تكبر، ودع النص يلتف بدل أن يُقطع.
مراجعة سريعة تعملها اليوم
- افتح موقعك العربي على الجوال.
- اقرأ الصفحة الرئيسية بصوت عالٍ. هل تبدو كأن إنسانًا كتبها؟
- بدّل اللغة في ثلاث صفحات مختلفة وانظر أين تصل.
- أرسل نموذج التواصل باسم عربي.
- شارك صفحة في واتساب وانظر المعاينة.
- انظر إلى سعر ورقم هاتف داخل جملة.
إذا بدت ثلاثة أشياء أو أكثر خاطئة فالموقع يحتاج أكثر من مراجعة ترجمة.
راجع موقعك العربي أو أعد بناءه
يبني فريقا تطوير المواقع والتصميم عندنا في الرياض مواقع عربية وثنائية اللغة بتصميم من اليمين إلى اليسار من البداية. أرسل رابط موقعك وما يزعجك عبر نموذج ابدأ مشروعك، وسنخبرك بما سنصلحه أولًا.
أسئلة
هل يكفي قلب التصميم الإنجليزي للعربية؟
لا. عكس الاتجاه نقطة البداية وليس النهاية. الأيقونات الاتجاهية والصور والرسوم البيانية والأرقام والنصوص المختلطة والمسافات كلها تحتاج قرارات واختبارًا فرديًا.
أي خط عربي نستخدم في الموقع؟
خط يناسب شخصية الخط اللاتيني عندك، وفيه الأوزان التي تحتاجها، ويظهر جيدًا بالأحجام الصغيرة على الجوال، وله ترخيص للاستخدام على الويب. اختبر العناوين والنصوص والأرقام في التصميم الفعلي قبل القرار.
نستخدم الأرقام العربية أم الغربية؟
كلاهما مستخدم في السعودية، وكثير من المواقع والشركات تستخدم الأرقام الغربية (0 إلى 9) للأسعار وأرقام الهواتف والتواريخ. اختر أسلوبًا واحدًا وطبّقه في كل مكان واختبره مع جمهورك.
ما الفرق بين الترجمة وإعادة الصياغة الإبداعية؟
الترجمة تنقل الكلمات من لغة إلى أخرى. أما إعادة الصياغة الإبداعية فتكتب الرسالة من جديد لتحمل المقصد والإحساس نفسيهما في اللغة الثانية، وقد تغيّر البنية والتعابير والأمثلة. ونصوص التسويق والهوية تحتاج غالبًا إلى الصياغة الإبداعية أو الكتابة العربية الأصلية.
هل تحتاج الصفحات العربية لروابط مستقلة من أجل البحث؟
نعم. أعطِ كل لغة عنوانها الخاص واربط النسخ بوسوم اللغات، لتعرض محركات البحث النسخة المناسبة. زر تبديل اللغة الذي يغير النص على الرابط نفسه يصعّب ظهور الصفحات العربية.
كيف نختبر موقعًا عربيًا بشكل صحيح؟
اختبره على جوالات حقيقية وفي المتصفحات التي يستخدمها عملاؤك، بمحتوى عربي حقيقي وأسماء طويلة. واطلب من قراء عرب لم يشاركوا في البناء أن ينفذوا مهام ويقولوا لك ما بدا غريبًا.